Confidentialité
Vos données de santé sont aussi précieuses que confidentielles, nous mettons tout en oeuvre pour les protéger.
Votre compte est protégé

Notre service santé s’inscrit dans un cadre réglementaire spécifique et nous devons nous soumettre à des mesures de sécurité très élevées. En  utilisant l’application Hellocare, vous noterez que l’accès se fait avec un double niveau d’authentification (deux mots de passe, dont un à usage unique, que vous recevez par sms à chaque fois que vous vous connectez). Cela nous permet de nous assurer que vous êtes bien la personne qui tente d’accéder à votre compte et de mieux garantir la protection de vos données.

Un Hébergeur Agréé Données de santé

Toutes les données enregistrées dans votre compte sont stockées chez un Hébergeur Agréé Données de Santé par l’ASIP (Agence Française de la Santé Numérique). Cela garantit que vos données sont hébergées en France, dans des conditions garantissant l’intégrité de vos informations à caractère personnel leur sécurité, confidentialité et disponibilité. Nous avons également sollicité l’autorisation de la CNIL pour le traitement de ces données.

Des accès limités à vos données

L’accès aux informations de santé contenues dans votre compte est régulé. Des profils d’habilitation existent pour limiter au maximum l’accès à vos données à caractère personnel. Ainsi seul le(s) médecin(s) que vous aurez sollicité via le service, les professionnels de santé que vous aurez autorisés et éventuellement le médecin coordonnateur du service pourront consulter votre dossier personnel.

Une politique de confidentialité conforme au RGPD

Dans le cadre de la mise en place du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE), applicable à compter du 25 mai 2018, Hellocare a effectué les démarches nécessaires pour être en conformité. Nous avons amélioré la lisibilité de notre  politique de confidentialité et limité les informations qui font l’objet d’un traitement de données personnelles. Vous pouvez également contacter notre Déléguée à la Protection des Données ou nous demander l’accès, la rectification et la suppression de vos données en écrivant à l’adresse suivante : confidentialite@hellocare.com

Notre engagement
Apporter un maximum de sécurité à vos échanges avec les médecins et protéger les données qui sont enregistrées chez Hellocare.